Les locataires interrogés lors de l’enquête de satisfaction sont sélectionnés selon des critères précis de représentativité du patrimoine et des locataires. L’objectif : refléter la diversité des logements et de leurs habitants, pour que chaque voix soit entendue. Cette année, l’enquête annuelle de satisfaction 2021 a été réalisée du 10 au 15 janvier 2022 par téléphone.